从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。减少开支，降低经营成本：通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。
提高服务质量，提升企业形象：通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、发布信息的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。
提高资源利用率，节省办公成本：系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加b2b网站大全合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、b2b网站大全地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。